Compte bloqué sur un casino en ligne : comment faire ?

Il existe des actions pouvant conduire au blocage d’un compte de gain sur un casino en ligne. Il est alors important de chercher les raisons de ce blocage. Pour ce faire, il faut solliciter l’aide du service clientèle, envoyer une plainte et joindre l’agence de régulation.

Solliciter l’aide du service clientèle

Pour trouver les raisons et de potentiel moyen de débloquer son compte, le premier réflexe est d’aller vers le service clientèle. Cet article vous donne les moyens pour bénéficier de l’aide de ces derniers. Veuillez donc cliquez sur ce lien ici maintenant pour plus de détails. Il existe plusieurs moyens pour contacter un conseiller clientèle, par téléphone ou mail ou encore un courrier. Pour cette situation, le mieux est de procéder par téléphone afin d’avoir une conversation avec le conseiller qui vous indiquera le processus à suivre pour le déblocage. Ce dernier peut fournir des informations sur les règles qui ont conduit au blocage du compte ainsi, vous saurez comment vous y prendre prochainement. Il peut y avoir des pièces à fournir pour la résolution du problème, il se chargera de vous lister ces pièces. Il peut toutefois exister des raisons majeures liées au blocage ce qui pourrait conduire à une suppression totale du compte.

Envoyer une plainte

Pour non respect des termes et conditions du site à votre égard, vous pouvez envoyer votre plainte à qui de droit. Le blocage d’un compte de gain sans que l’utilisateur n’enfreint les règles est une violation. La non assistance du site ou du service clientèle pour vous accompagner dans le déblocage de votre compte est passible de contacter un médiateur. Ce dernier aura pour but d’apporter une solution adéquate à votre problème. Il interagit avec le casino et vous afin qu’il est une attente pour la satisfaction des deux côtés. Il convient d’avoir plus d’infos sur le plan d’action du médiateur et quand avoir recours à lui.

Joindre l’agence de régulation

Il peut y avoir la non satisfaction de vos exigences malgré ces deux premières étapes. Il faut alors joindre l’agence de régulation chargée de gouverner le casino. Elle doit être celle par qui le casino à obtenir sa licence de droits de jeux. Cette méthode peut être la mieux adaptée pour vous satisfaire, mais il est nécessaire de passer par les premières étapes avant de solliciter l’apport de celle-ci